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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones
El sitio web patiocr.com corresponde a la tienda virtual de la marca Patio, propiedad de Patioplants MKE S.A.(en adelante La Empresa).
El sitio web patiocr.com corresponde a la tienda virtual de la marca Patio, propiedad de Patioplants MKE S.A. (en adelante La Empresa).
La empresa se preocupa por el cumplimiento de las medidas de seguridad, integridad y privacidad de los datos que sean aportados por el cliente. Al comprar en este sitio, estás aceptando los términos y condiciones establecidos a continuación, por lo que te recomendamos leerlos cuidadosamente.
El usuario de la página deberá asumir la responsabilidad de las actividades generadas desde su cuenta. Por tal motivo, por favor tomá las medidas que considerés necesarias para evitar el robo de contraseñas y datos personales.
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En caso de detectar uno de estos casos, la empresa iniciará las investigaciones correspondientes y solicitará la eliminación del mismo, reservándose el derecho de aplicar las medidas legalmente permitidas en Costa Rica.
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Política de privacidad
En Patio nos comprometemos a tomar todas las medidas necesarias para proteger la seguridad, integridad y privacidad de los datos aportados en nuestro sitio web.
Nuestra política de privacidad está definida para delimitar el uso de tu información de contacto. Patio de ninguna manera revelará ni venderá dicha información por motivos publicitarios o de cualquier índole.
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- Patio no revelará ni cederá información personal a terceros con fines publicitarios.
- La información de contacto aportada en este sitio web se utilizará únicamente con al fin de facilitar los procesos administrativos, operacionales y comerciales correspondientes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, la realización de la compra, la prestación de nuestros servicios y el envío de productos.
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Política de cancelación de pedidos
Podés cancelar el pedido efectuado en un plazo no máximo a 1 hora después de haber realizado la compra. En caso de hacerlo, deberás comunicarlo mediante un correo electrónico a la dirección hola@patiocr.com. No se aceptará la cancelación de un pedido una vez haya transcurrido una hora después de la compra. En caso de ya haber realizado el pago, no se realizará la devolución del dinero, pero se hará valer el monto de la transacción por otro producto o bien por una tarjeta de regalo.
Política de Garantia
Las plantas son seres vivos, por lo que una vez entregadas, los cuidados y mantenimiento de las mismas es responsabilidad de la persona que las adquiere.
Todas las Patio Plants pasan por un periodo previo en nuestro invernadero, donde nos aseguramos que sean saludables y cumplan con los estándares de calidad. Ninguna planta es 100% perfecta; ellas son elementos naturales y sensibles a cambios y también sufren estrés como nosotros. Además, pasan un proceso natural de crecimiento, en el cual pueden incluso perder hojas para dar paso a hojas nuevas.
Nuestro principal objetivo es tu satisfacción y que estés feliz con la nueva plantita. Si la planta recibida no es la esperada o no cumple con la expectativa, por favor ponte en contacto con nosotros para evaluar su garantía, en cuyo caso corresponderá a un reemplazo o cambio por otra planta diferente (si es de mayor valor el cliente deberá cubrir la diferencia y cubrir los gastos de envío). Únicamente se hará una devolución de dinero cuando aplique la garantía y no estemos en capacidad de realizar un reemplazo de la misma.
La garantía de nuestras plantas cubre únicamente si en el periodo máximo de 48h después de entregadas, muestran signos claros de que la planta está enferma o dañada. Esto debe comprobarse con evidencia fotográfica junto con el respectivo comprobante de compra.
No se acepta devolución de plantas que muestren signos de rotura, quebradura, sobreriego, falta de agua, sobreexposicion a la luz o falta esta posterior a la entrega.
Cuando se recibe una planta, es importante tomar en cuenta que es normal que ella experimente algún estrés mientras se acopla a su nuevo hogar. Este proceso toma algunos días, en los cuales ellas podrían mostrar algún síntoma o incluso botar alguna hojita, lo cual es perfectamente normal dado que se están ajustando a una nueva luz y temperatura.
Todos los accesorios e insumos tienen una garantía de 30 días hábiles por defectos de fábrica, siempre y cuando conserven el comprobante de compra y el empaque debidamente.
Nuestra principal labor siempre será llevarte las mejores plantas y accesorios y lograr tu entera satisfacción con el producto o servicio. Por favor no dudés en contactarnos si tenés alguna inquietud o pregunta adicional al respecto. Haremos todo lo que nos sea posible para resolver toda situación que pueda presentarse.
También te agradecemos muchísimo todo comentario que nos permita saber que estamos haciendo un buen trabajo o que podemos mejorar.
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