Las plantas son seres vivos, por lo que una vez entregadas, los cuidados y mantenimiento de las mismas es responsabilidad de la persona que las adquiere.

Todas las Patio Plants pasan por un periodo previo en nuestro invernadero, donde nos aseguramos que sean saludables y cumplan con los estándares de calidad. Ninguna planta es 100% perfecta; ellas son elementos naturales y sensibles a cambios y también sufren estrés como nosotros. Además, pasan un proceso natural de crecimiento, en el cual pueden incluso perder hojas para dar paso a hojas nuevas.

Nuestro principal objetivo es tu satisfacción y que estés feliz con la nueva plantita. Si la planta recibida no es la esperada o no cumple con la expectativa, por favor ponte en contacto con nosotros para evaluar su garantía, en cuyo caso corresponderá a un reemplazo o cambio por otra planta diferente (si es de mayor valor el cliente deberá cubrir la diferencia y cubrir los gastos de envío). Únicamente se hará una devolución de dinero cuando aplique la garantía y no estemos en capacidad de realizar un reemplazo de la misma. 

La garantía de nuestras plantas cubre únicamente si en el periodo máximo de 48h después de entregadas, muestran signos claros de que la planta está enferma o dañada. Esto debe comprobarse con evidencia fotográfica junto con el respectivo comprobante de compra. 

No se acepta devolución de plantas que muestren signos de rotura, quebradura, sobreriego, falta de agua, sobreexposicion a la luz o falta esta posterior a la entrega.

Cuando se recibe una planta, es importante tomar en cuenta que es normal que ella experimente algún estrés mientras se acopla a su nuevo hogar. Este proceso toma algunos días, en los cuales ellas podrían mostrar algún síntoma o incluso botar alguna hojita, lo cual es perfectamente normal dado que se están ajustando a una nueva luz y temperatura.

Todos los accesorios e insumos tienen una garantía de 30 días hábiles por defectos de fábrica, siempre y cuando conserven el comprobante de compra y el empaque debidamente.

Nuestra principal labor siempre será llevarte las mejores plantas y accesorios y lograr tu entera satisfacción con el producto o servicio. Por favor no dudés en contactarnos si tenés alguna inquietud o pregunta adicional al respecto. Haremos todo lo que nos sea posible para resolver toda situación que pueda presentarse. 

También te agradecemos muchísimo todo comentario que nos permita saber que estamos haciendo un buen trabajo o que podemos mejorar.